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Vos responsabilités
Assurer le diagnostic et la réparation des produits commercialisés par l'entreprise au sein de l'atelier de réparation
Inspecter et tester les équipements, composants et ensembles électroniques à l'aide d'outils et équipements de test électronique
Assurer un support technique interne à nos services ainsi qu'à nos clients via la hot line, par téléphone et par e-mail, en veillant à établir les priorités entre les différents dossiers
Réaliser des essais, tests et évaluations de produits
Installer, mettre à jour et modifier les logiciels des équipements selon les besoins
Analyser les réclamations clients et les problèmes liés aux équipements, recommander des solutions et assurer le suivi auprès du client
Gérer les pièces détachées nécessaires aux réparations en lien avec l'entrepôt du siège
Actualiser régulièrement ses connaissances sur les nouveaux produits, notamment en matière de diagnostic, de réparation et d'interfaçage
Profil recherché
Formation de niveau bac +2 / bac +3 (BTS ou Licence) en électronique
Expérience terrain de technicien en électronique marine de navigation, idéalement dans la réparation d'équipements Furuno ; la connaissance de la marque serait un plus pour intégrer rapidement notre société
Maîtrise de l'anglais technique et d'un français courant
Aptitude à travailler en équipe : vous collaborerez en étroite collaboration avec un autre technicien et sous la direction du Responsable de l'atelier
Sens du service client et de la communication, pour assurer un support technique de qualité via la hot line
Appétence pour le milieu maritime et attachement à la qualité
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle
Disponibilité pour des déplacements occasionnels en France et à l'étranger
